2024-10

こんにちは！ このブログでは、アラフォーのビジネスパーソンに向けて、本の学びを共有しています。 本日は『パーパス経営入門 ミドルが会社を変えるための実践ノウハウ』　(名和高司さん著)の紹介です。 悩める社員 チームを一致団結させたいけどなか...

こんにちは！ このブログでは、アラフォーのビジネスパーソンに向けて、本の学びを共有しています。 本日は『40代から手に入れる「最高の生き方」』　(いれぶんさん著)の紹介です。 悩める社員 40代になって今から何か始めようとしてももう遅いよね...

最近はメールやLINEでお客様とやり取りをする機会が増え、逆に電話でのやり取りは減ってきている。 でも急ぎの要件や、メールでニュアンスを伝えにくいと思った時は電話をする機会はまだある。 今回は電話の伝え方についてだけど、相手の表情が見えない...

今日のテーマはお客様との話し方について。 お客様の声の大きさや、トーン、スピードに合わせながら話すと良い。 相手に合わせずに「俺はこのやり方でやる！！」みたいに全く違うトーンで話すと相手が引いてしまう事がある。 例えば相手が低いテンションで...