顧客起点って言うけど…

世の中で顧客のことを常に考えている企業って、どれだけあるのだろう。

これは私も含めてですが、

気付いたら他の部署の事情を考え過ぎて

最大公約数にすることがゴールになってたりする。

メーカーとしてはそれも大事やけど、

全体は常に顧客のインサイトを満たすことをゴールとして考えるべき。

日本だけでなく海外企業と戦って行くためには、常にに意識していきたい。