こんにちは！
法人営業15年のミラさんです！
今日は「営業はウソをついてもバレなければOK？」と言う内容についてお伝えできればと思います！
「営業ってバレなければお客様を騙しても大丈夫でしょ？」
「数字のためなら手段選ばないのが普通じゃないの？」
このような方は流石にいらっしゃらないと思いたいですが、実は僕が最初に営業マンというものに抱いていた印象は上記に近いものがありました。
営業を始めた当初はその勝手に抱いていたイメージもあり、少々現実とのGAPに苦労していたのを覚えています。
今日は私の経験も踏まえ、あるべき営業マンの理想像をお伝えできればと思います。
営業の”人としての在り方”について分かる。
それでは早速行きましょう！
お客様に嘘をついてもバレなければアリなの？
結論、「お客様を喜ばせるためのハッタリならアリですが、騙すようなウソはナシ」だと思ってます。
嘘つきがナシなのは当たり前では？と思われるかもしれませんが、この当たり前が意外と出来ていなかったりします。何故なら、ウソはバレなければ良いでしょ？と割り切る人も中にはいるからです。
確かに伝えなければいけない事もあれば、トップシークレット事項も営業活動の中では出てきます。
勿論、機密事項は伝える必要性はないですが、事実無根な内容を伝えたり、知らないのに知っていたりする事を連続すると、結果的にいつかボロが出て、信用、信頼がガタ落ちになります。
「いやいや、自分は天才なのでウソでもバレずに商談できるし、貫き通せる自信はあるよ？」
はい、ではウソを貫き通してください。バレないウソは真実になるとも言いますから。
これはあくまで私の考えなので、「こいつは何をオモロいこと言うてんねや」という方、ここまでお読みいただき、ありがとうございました。ここからは私の持論に付き合ってくださる方のみ、お読みください！！
お客様を喜ばせるハッタリはありなの？
では、お客様を喜ばせるハッタリはアリなのか？
私はアリだと思っています。
ただ、できるだけ自分の気持ちや事実ベースで話さないと、それでさえ胡散臭くなりますし、信用信頼の積み上げにはなりません。
販促費の調達、在庫の融通、提案内容の向上…
例えプロセスがそうでなくても、お客様のために全力で確保した事を伝えるだけでも、全然印象が変わります。
ただ、理想は本気でそのように行動することが大事です。全くのハッタリでなく、そこに事実ベースが乗らないとダメですから。
そのような事を連続にて、信用、信頼される営業マンでいたいものです。
正直な人は報われる？
では、全てを正直に伝える事が正解か？という事ですが、それはそれで違うと思っています。
機密情報もあれば、社内的な優先順位などデリケートな問題もあります。
それを伝える事で相手を傷つけてしまう、怒らせてしまうこともあるでしょう。
大事なのは、相手、お客様をリスペクトする気持ち、幸せのお手伝いをするという心遣いをベースとすることです。
丸っきりの大嘘は不味いですが、心遣いから来るものや、お互いの成長、挑戦のための前向きなハッタリはありなのかなと思ってます。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
今日の記事はニュアンス的に上手に伝えるのが難しいですが、大事なのは相手を思いやる気持ち、心遣い、成長発展するための心意気です。
人としてアリなのか？と自分自身に問いかけながら、お客様と接していきたいですね。
売上は大前提として大事ですが、売上至上主義が先行して結果的にお客様を不幸にするような振る舞いは良くないので、しっかり自分をスクリーニングしながら、毎日を過ごして行きたいですね！
皆様の今後の参考になれば幸いです！
本日もありがとうございました！
