今日のテーマはお客様との話し方について。
お客様の声の大きさや、トーン、スピードに合わせながら話すと良い。
相手に合わせずに「俺はこのやり方でやる！！」みたいに全く違うトーンで話すと相手が引いてしまう事がある。
例えば相手が低いテンションで静かに話すタイプだったとしても、
こちらが被せるように高いテンションとトーンでまくし立てるように話したりすると、
相手も面食らってしまうし、「この人とは波長が合わなさそうだな…」と思われる。
自分のキャラクターに合わないこともあるかもしれない。
でも相手を幸せにする為には必要なスキルだと思う。
これは電話で話す時も同様で、相手が声を張っていない時はこちらも少し抑え目のトーンで話すといい。
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